Товары с отзывами покупают чаще
Совсем недавно на платформе Globlee проводили опрос, в котором определяли воздействие контента на поведение покупателей.
Благодаря исследованию платформа хотела выяснить, как пользовательский контент (UGC) влияет на решение покупателя приобрести продукт. Во время опроса выделили две группы товаров: те, у которых есть отзывы и они стоят дороже, и те, у которых их нет, причем стоят они гораздо дешевле.
В результате опроса оказалось, что более 80% покупателей готовы переплачивать за товар, если о нем есть много положительных откликов. Статистика показала, что отзывы о продуктах имеют непосредственное значение для развития бизнеса компании.
Также в Globlee проводили анализ по срокам доставки товаров. 81% покупателей готовы долго ждать товар, если в интернете о нем положительно отзываются. В то же время, 19% потребителей хотят, чтобы им быстро доставляли покупку.
Исследование показало, как отзывы важны для бизнеса, ведь подавляющее число онлайн-покупателей постоянно находятся под их влиянием. Товары с отзывами получают больший спрос на рынке, хотя и стоят дороже. Наличие пользовательского контента создает дополнительную ценность продукта и увеличивает доверие покупателей на подсознательном уровне.
Опрос показал, что потребители больше реагируют не на прямую рекламу, а именно на отзывы. 90% покупателей заявили, что пользовательский контент оказывает непосредственное влияние на их решение о покупке товара. 24% заявили, что сегодня отзывы стали более влиятельными, чем поисковые системы и медийная реклама.
Также во время исследования выяснили, что 73% покупателей уверенно совершают покупку товара только после того, как прочитали отзывы о нем. Также они считают, что отзывы хорошо налаживают обратную связь с клиентами.
К сведению, в опросе участвовали 1000 покупателей, которые приобретали что-то в интернете за последний год.
Хотите больше узнать о том, насколько отзывы важны для развития вашего бизнеса? Обращайтесь к специалистам ITR, которые работают на рынке с 2014 года. Они знают все об управлении репутацией в сети.